Многие из нас привыкли совершать покупки через интернет и даже не представляют себе, с какими трудностями сталкиваются новички.
На днях были в гостях. И весь вечер разговор крутился вокруг того, как курьер доставки стибрил подарок, предназначенный фирмой для тех, кто делает заказ в интернет-магазине впервые.
Пострадавшей оказалась хозяйка дома. Вот кратко суть.
Курьер заявился сразу, предварительно, как того требуют правила, не позвонив по телефону, который якобы сломался. Ввалился в прихожую, поставил рядом с собой огромную подарочную сумку-упаковку и сказал, мол, вот берите ваш самый большой заказ. Вместо того чтобы взять всю сумку, женщина полезла в нее за самым большим предметом, по ходу нащупав еще два в пластиковой упаковке, но значительно меньше. Проверив заказ и отдав деньги, хотела расписаться за доставку, но курьер объявил, что этого делать не нужно, оторвал кусок бумажки, похожий на товарный чек, и был таков вместе с подарочной сумкой-упаковкой.
Взволнованная покупкой, бедняжка не сразу вспомнила, что ей положен подарок, о котором предупреждали на сайте.
Конечно, эта история взволновала всех присутствующих. В подробностях был проанализирован этот случай. Во внимание были приняты эмоциональный подъем пострадавшей, ее неопытность в новом для нее деле, несобранность вследствие волнения, безапелляционная уверенность курьера и т.д. и т.п.. Муж потерпевшей вдруг заявил, что она балда. После мхатовской паузы жена назвала его бесполезным предметом в хозяйстве, не сумевшим изобличить воришку. И значения уже не имело, что покупка через интернет оказалась для мужа полным сюрпризом, о котором он не подозревал до появления курьера в доме…
Серьезные фирмы борются за внимание клиентов, а недобросовестные курьеры сводят усилия на нет.
История эта не имела продолжения. Женщина не связывалась со службой доставки по горячим следам. Да и гости узнали о ней много позже.
А мне весь вечер вспоминался фильм «Полосатый рейс» и подарок от фирмы, послуживший причиной тамошних приключений. Помните обезьянку в мешке? :)
Друзья! Вы там поосторожнее с курьерами-то…
С наступающим!)
Journal information